宛城区万裕中央花园一业主来电反映，小区所有楼栋的一楼大厅都停满了自行车，同时消防通道内堆放了大量杂物，“进出门都要侧着身子绕，万一发生火灾怎么办？”

宛城区东关街道办事处回复：向阳社区第一时间督促物业公司整改，物业在业主群发布清理通知，并在楼道张贴“严禁堆放杂物”提示牌。经集中整治，通道杂物和违停车辆已全部清理完毕。

高新区建业龙悦城业主陆先生来电反映，楼顶消防通道被物业私自上锁，“物业说是公安部门让锁的，这安全通道能锁吗？”

高新区百里奚街道办事处回复：楼顶平台是高层建筑的避难疏散区域，属于公共区域，物业无权上锁。即使出于治安考虑需要加装门禁，也必须保证内部人员无需钥匙即可一键打开。目前，物业已打开楼顶消防通道。

邓州市新旭京华府一业主来电反映，消防步梯成了花架和仓库，连被褥都在步梯上晾着。“步行通道都成了杂货铺，万一着火往哪儿跑？”

邓州市湍河街道办事处安排书香人家社区核查处理，责令物业公司限期整改。目前，步梯杂物已全面清理完毕，消防通道恢复畅通。

热线小贴士：消防生命通道，不容“添堵”！

一、法律怎么规定？

《中华人民共和国消防法》第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。

《中华人民共和国消防法》第六十条：违规单位罚5000元-50000元，个人处以警告或罚款500元以下。

《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条：禁止在公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或为其充电。

二、物业该做什么？

物业是小区消防安全的第一责任人，日常要把“清”与“管”都做到位：定期巡查通道，设置禁停标识，及时清理违规物品，让通道管理成为常态化工作。

三、居民怎么做？

畅通的消防通道是关键时刻的“生命通道”，请自觉做到不占用、不堵塞、不封闭。发现问题可先向物业反映，也可直接拨打 12345 热线投诉举报。