11月28日上午，南阳华润燃气公司收到宛城区仲景街道办事处与陈棚社区代表送来的一面锦旗。锦旗上“助力城市更新，彰显企业担当”金色大字熠熠生辉，承载着街道、社区及1346户居民对市华润燃气公司高效服务、政企同心保障民生的真挚感谢。

 陈棚区域城市更新项目是宛城区的重点示范工程，涉及1346户居民、28.5万平方米的拆迁范围。随着项目推进，加之冬季用气高峰临近，燃气保障成为市民关注焦点。许多居民通过市12345热线及华润燃气服务热线咨询反映：“拆迁后燃气怎么迁？”“停气会不会影响家里老人做饭？”

 面对群众的集中诉求，市华润燃气公司迅速启动应急机制，主动对接市住建局、城管局，迅速成立“陈棚项目燃气服务专班”，第一时间奔赴现场开展测绘与评估。经实地细致排查，该区域采取“边拆边迁”模式，管线迁改需协调多路段管道走向、管径与埋深，情况复杂。经过周密论证，专班最终确定了“分区分段、逐步过渡”的稳妥方案：先行新建临时管线保障居民正常用气，再稳步推进原有管线迁移，坚决守住“施工不停气、生活不打扰”的底线。

 围绕“保供气、促更新、惠民生”的目标，专班展开了一系列扎实行动。一是高效统筹，优化流程。建立“日调度、周会商”机制，联动相关部门简化审批，大幅压缩规划许可时间；同步制定《燃气应急保障预案》，提前调配18台智能调压设备，实施全程压力监测，筑牢供气“安全网”。二是昼夜奋战，抢抓进度。在管线切换关键阶段，实行24小时现场值守，骨干团队连续作业36小时，完成3处核心节点接驳；创新采用“夜间作业+分时供气”模式，巧妙避开用气高峰，将对居民生活的影响降至最低。三是心系百姓，服务到家。联合社区、企业建立“诉求反馈微信群”，实时通报施工进展；组织网格员入户走访独居老人、残疾家庭等156户特殊群体，提供上门答疑、安全检查与贴心关怀，确保沟通无障碍、服务有温度。

 本次保障工作累计新建燃气管线2.3公里，安全完成1346户居民的燃气衔接迁移，并比原计划提前5天圆满竣工，实现了“安全零事故、服务零投诉、进度零延误”的过硬目标。目前，崭新稳定的燃气管网已铺设就绪，静待居民回迁启用。

 一面锦旗，一份认可，更是一份责任。市华润燃气公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续提升应急保障能力与服务水平，积极融入城市发展大局，扎实做好供气保障与民生服务，为南阳加快建设现代化省域副中心城市注入更多温暖而坚实的力量。