5月初，南阳市12345热线接到邓州市多位市民来电反映同一民生诉求：邓州市团结路健康街西侧多棵杨树产生飞絮，飘散严重、地面堆积较多，存在消防安全隐患，影响市民正常生活，希望相关部门进行飞絮治理。

 5月6日，南阳市12345热线大数据平台分析锁定这一诉求热点，将诉求整合汇总列入“热点追踪”台账，同步交办至属地邓州市，通过“双线预警”进行督办：既通过《热线日报》直送属地主要领导，又在“南阳12345”微信公众号《民意聚焦》专栏公开发布热点预警，推动属地政府限时核查处理，推动市民诉求快速处置。

 邓州市接到南阳市12345热线交办工单后，第一时间组织湍河属地街道成立工作小组赶赴现场核查。经查，该区域飞絮源于私人种植杨树，因产权归属问题无法实施强制采伐措施。

 针对飞絮治理的复杂性和紧迫性，工作小组通过“气象干预+动态清理”综合方案进行治理，一方面联合市气象灾害防御指挥部开展专项会商，针对干旱天气加剧飞絮扩散的实际情况，于5月7日启动人工增雨应急作业，通过24小时不间断作业，减少飞絮量约75%；另一方面，组织市环卫部门采取“机械+人工”方式对地面堆积飞絮进行循环清理，飞絮问题得到显著缓解。同时工作小组对该区域飞絮问题进行动态监测，对接城管部门启动雾炮车高空抑絮作业方案，目前已完成设备调试及作业路线规划，确保飞絮问题严重时应急处置及时有效，实现环境治理与民生关切的精准平衡。