春深南阳，月季倾城。当“五一”国际劳动节遇上第三届世界月季博览会，厚道南阳用一城花香盛邀四海宾朋。

五一在南阳

有事就找“12345”

 把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗。南阳市12345热线2025年“五一”假期坚持24小时在岗在线，做好来宛在宛游客市民的政务服务“总客服”。

全线响应

即时服务“不等待”

 全量话务员“两班轮值+动态补位”，“人工+智能”双轨受理平台提速响应，确保市民来电不等待、办得快！

多元渠道 

自由选择“不受限”

 “南阳12345”微信公众号智能客服“宛宛”全天候在线，景区导览、出行路线、办事指南等政务服务有效信息“一键速达”；

 如果您不方便来电或有复杂诉求，搜索“南阳12345”微信公众号“诉求受理”服务，诉求事项清晰描述、图片视频一键提交，让热线服务由“耳畔”延伸至“指尖”。

协同联动 

接、转、交、办“不减速”

 实时监测假日话务量，科学配比交办、督办人员，确保诉求工单正常运转“不减速”；“南阳文旅投诉高效处置群”“南阳12345接诉即办紧急联动群”提前进入“备战”状态，明确各县区及单位假日值守联动人员，确保“@”秒回、电话秒接，推动工单办理“零积压”。

游在南阳

五一来南阳，这份旅游攻略请收好！

温馨提醒便您行

 假期出游注意这些易堵路段！

 市中心城区“两站”区域、医圣祠路、人民公园西门、解放广场、府衙区域、红都商圈、新华城市广场商圈、摩根吾悦广场商圈、万悦城商圈、万达广场商圈等区域，可能出现时段性交通拥堵、停车难等现象。

 市城区6个出入市口、仲景大桥北、高速翟庄站老312国道口与长江路交叉口、S231南邓路段沿线集镇、S231南石路段沿线集镇、中心城区商贸区域、高速引线和通往景区道路，将出现排队缓行和潮汐式拥堵现象，建议有出行计划的市民避开高峰时段通行。

 “五一”假期期间，市城区武侯祠、滨河大道花鸟市场、沿滨河大道游园场所、人民公园、淘气猫等地，及南阳周边的龙湾温泉、内乡宝天曼、内乡县衙、南召五朵山、西峡老界岭、西峡恐龙园、淅川大观苑、渠首、桐柏太白顶等重点景区道路，也将迎来人流车流高峰。

五一南阳天气晴好

 春暖花开艳，风柔情更浓。南阳市12345热线将坚持“把来电当家电，把家电当家事”，让您感受“宛美热线”的为民温度、服务速度！