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月季花开等您来!“南阳12345”五一服务指南请查收!

发布日期:2025-05-01 信息来源:南阳12345

 春深南阳,月季倾城。当“五一”国际劳动节遇上第三届世界月季博览会,厚道南阳用一城花香盛邀四海宾朋。

五一在南阳

有事就找“12345”

 把好社情民意头道关,站好服务群众第一岗。南阳市12345热线2025年“五一”假期坚持24小时在岗在线,做好来宛在宛游客市民的政务服务“总客服”。

全线响应

即时服务“不等待”

 全量话务员“两班轮值+动态补位”,“人工+智能”双轨受理平台提速响应,确保市民来电不等待、办得快!

多元渠道 

自由选择“不受限”

 “南阳12345”微信公众号智能客服“宛宛”全天候在线,景区导览、出行路线、办事指南等政务服务有效信息“一键速达”;

 如果您不方便来电或有复杂诉求,搜索“南阳12345”微信公众号“诉求受理”服务,诉求事项清晰描述、图片视频一键提交,让热线服务由“耳畔”延伸至“指尖”。

协同联动 

接、转、交、办“不减速”

 实时监测假日话务量,科学配比交办、督办人员,确保诉求工单正常运转“不减速”;“南阳文旅投诉高效处置群”“南阳12345接诉即办紧急联动群”提前进入“备战”状态,明确各县区及单位假日值守联动人员,确保“@”秒回、电话秒接,推动工单办理“零积压”。

游在南阳

五一来南阳,这份旅游攻略请收好!

温馨提醒便您行

 假期出游注意这些易堵路段!

 市中心城区“两站”区域、医圣祠路、人民公园西门、解放广场、府衙区域、红都商圈、新华城市广场商圈、摩根吾悦广场商圈、万悦城商圈、万达广场商圈等区域,可能出现时段性交通拥堵、停车难等现象。

 市城区6个出入市口、仲景大桥北、高速翟庄站老312国道口与长江路交叉口、S231南邓路段沿线集镇、S231南石路段沿线集镇、中心城区商贸区域、高速引线和通往景区道路,将出现排队缓行和潮汐式拥堵现象,建议有出行计划的市民避开高峰时段通行。

 “五一”假期期间,市城区武侯祠、滨河大道花鸟市场、沿滨河大道游园场所、人民公园、淘气猫等地,及南阳周边的龙湾温泉、内乡宝天曼、内乡县衙、南召五朵山、西峡老界岭、西峡恐龙园、淅川大观苑、渠首、桐柏太白顶等重点景区道路,也将迎来人流车流高峰。

五一南阳天气晴好

 春暖花开艳,风柔情更浓。南阳市12345热线将坚持“把来电当家电,把家电当家事”,让您感受“宛美热线”的为民温度、服务速度!