南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

宛城区

助企迁移有温度 高效服务零距离

 工单编号：250215172534077594

 市民诉求：2月15日，市民张先生向12345热线反映，想把注册地为洛阳的公司迁至宛城区建业凯旋广场，不清楚如何办理，希望相关部门予以告知。

 办理人员：南阳市市场监督管理局宛城分局行政审批服务股 宋赛一

 办理情况：宛城区市场监管分局接到群众诉求工单后，第一时间与张先生电话联系，核实具体情况，告知办理渠道及操作流程，并提供业务电话与辅导帮办服务。

西峡县 

违规搭建不可取 调解服务解民忧

 工单编号：250211170017806106

 市民诉求：西峡县鹳河大道南段伟城水悦龙湾业主朱女士向市12345热线反映，近期隔壁业主在装修过程中，私自在公共区域加装房门，并且在楼顶违法搭建，破坏房屋主体结构，多次向物业反映无果，希望相关部门核实制止并恢复房屋原貌。

 办理人员：西峡县城市管理局信访室主任 王小剑

 办理情况：西峡县接到市12345热线交办工单后，第一时间安排县城管局工作人员电话联系反映人核实具体情况，召集多方进行现场协调，督促被反映人及时整改，最终私自改建部分已恢复原貌，反映人的居住安全得到保障。

新野县 

公园设施焕新颜 城市品质再升级

 工单编号：250215171546421926

 市民诉求：新野县市民贺女士向12345热线反映，贺女士发现新野县鱼水路春风绿地公园内蹦床的多根弹簧脱落，个别健身器材也存在螺丝松动现象，存在安全隐患，还有一些健身器材无法正常使用，希望相关部门帮助维修。

 办理人员：新野县园林绿化服务中心办公室副主任 李建华

 办理情况：新野县接到市12345热线交办工单后，安排县住建局园林绿化服务中心实地核查。经调查，春风绿地公园在升级改造后，日接待群众人数较多，健身娱乐器材设施使用频繁，导致部分设施损坏，工作人员第一时间安排维修人员，购买相关器材零件进行维修，现已维修完毕。

邓州市

视野盲区存隐患 接诉即办护安宁

 工单编号：250213160354847076

 市民诉求：2月13日，市民侯先生通过“南阳12345”微信公众号留言反映，邓州市穰城路与仲景路交叉口向南100米路西路口处，花丛垛枝叶茂密，无人打理，影响过路司机视线，希望相关部门核实整改。

 办理人员：邓州市园林绿化中心花洲所所长 李金学

 办理情况：邓州市城管局接到群众诉求后，立即安排工作人员前往现场核查，对花丛枝叶进行修剪，并加强后续日常管理，为群众营造安全、有序的出行环境。

市自然资源和规划局

合力打通断头路 带动城市新发展

 南阳“市长留言板”编号：772585

 市民诉求：市民向“市长留言板”留言反映，卧龙区麒麟路与八一路还未贯通，建设西路、中州西路、小涵洞等路段存在交通压力，希望相关部门核实推进。

 办理人员：南阳市自然资源和规划局办公室科员 孙沛

 办理情况：市自然资源和规划局接到群众诉求后，立即安排工作人员实地勘察，根据新一轮国土空间规划，八一路与麒麟路穿越焦柳铁路相连接，其中八一路自车站路至人民路规划道路红线宽度40米，麒麟路自车站路至龙岗大道规划道路红线宽度50米，道路的联通有助于加快西部城区的发展，市自然资源和规划局将与住建部门一起对八一路与麒麟路的联通工程进行论证，结合西部城区的发展，适时纳入年度城建计划。 牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。