11月27日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2709件，市12345热线直接解答办理工单1413件，向各县区及市直单位交办工单1296件。

 直办工单中，市民咨询事项集中在城乡居民医保、拖欠工资、住房公积金、行政效能投诉、政务服务线上办事等方面。

 交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、房屋权属）、工资（拖欠务工人员工资）、供气（燃气收费、罐装液化气、燃气投诉）、教育管理（教育规范、后勤保障、学籍管理）、供暖（供暖温度不达标、未供暖、供暖缴费）等方面。

热点政策解答

公积金缴存地及购房地均在南阳市的职工购买商品房贷款需要什么材料?

 1.借款人及配偶的身份证、户口本；2.结婚证；3.借款人及配偶的《个人信用报告》（有效期1个月）；4.借款人及配偶在购房地和缴存地分别出具的《家庭房产登记信息查询证明》；5.主借款人在受委托银行开办、用于还款的1类银行卡；6.从申请贷款之日往前推算，在3年之内缴纳的、不低于网签备案合同房屋总价20%以上的首付款发票和网签备案的《购房合同》。

诉求热点摘录

多名市民反映，2018年因拆迁被安置到方城县释之路245号附近中基新天地小区，开发商承诺三年内发放房产证，但至今还未办理，建议相关部门积极推动解决办证难题。