10月15日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2988件，市12345热线直接解答办理1565件，向各县（市、区）及市直单位交办1423件。

 直办工单中，市民的咨询事项集中在住房公积金、城乡居民医保、办事号码、税务管理、房改等方面；

 交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、未办理房产证）、农村建设（农村邻里纠纷、村委会办事效率低、道路修建进展慢）、工资（拖欠务工人员工资）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪声）、教育管理（学籍转入转出、食堂饭菜卫生）等方面。

热点政策解答

新办企业公积金如何开户?

 登录“南阳市住房公积金管理中心”官网，下载并填写《开户登记表》《网上业务受理单》《网上业务办理协议》，携带以上材料及企业营业执照、单位财务报表、法人代表与经办人身份证等证件，到住房公积金管理中心服务大厅填写《单位缴存登记申请表》，审核通过后即完成企业公积金账户的开户手续。

诉求热点摘录

 1.多名市民反映，近日市城区独山大道华地学府名都项目工地施工至凌晨，噪音较大，影响附近居民正常休息，建议相关部门实地调查处理。

 2.多名市民反映，市城区民主街南阳经济贸易学校食堂存在卫生质量差、饭菜味道差等问题，建议属地、教育部门实地核查处理。