9月18日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2935件，市12345热线直接解答办理1586件，向各县（市、区）及市直单位交办1349件。

 直办工单中，市民咨询热点有：2024年城乡居民医疗保险最新缴费标准是什么、办理健康证需要什么材料、如何线上办理驾驶证期满更换业务等。

 交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、小区停水未恢复等。

市民咨询热点解答

1.2024年城乡居民医疗保险最新缴费标准是什么？

 根据国家医保局等部门8月26日公布的《关于做好2024年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知》，2024年城乡居民基本医疗保险财政补助和个人缴费标准分别较上年增加30元和20元，达到每人每年不低于670元和400元的标准。

2.办理健康证需要什么材料？

 携带个人身份证原件到所在地的疾控中心或指定医院办理，建议早上前去办理。

3.如何线上办理驾驶证期满更换业务？

 登录“交管12123”APP，按照【业务中心】→【期满换领驾驶证】步骤，填写相关信息后办理期满换领驾驶证业务，可以选择自取或邮寄两种方式。

市民诉求热点摘录

 1.多名市民反映，2024年9月16日晚，市城区信臣路“卓越·漫香湖”2期楼下商户停电，迟迟未恢复供电，影响正常经营和生活，建议相关部门积极协调处理，保障居民用电需求。

 2.多名市民反映，方城县花亭路凯旋宫廷小区每天晚上停水，影响业主正常生活，建议相关部门快速处理，保障居民用水需求。