8月27日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3442件，市12345热线直接解答办理2024件，向各县（市、区）及市直单位交办1418件。

 直办工单中，市民咨询热点有：如何查询公积金缴存明细、我市是否将“试管婴儿”纳入医保报销、教师资格如何线上认定等。

 交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、学校课程安排不合理、物业服务质量投诉等。

市民咨询热点解答

1.如何查询公积金缴存明细?

 线上:登录“南阳市住房公积金管理中心官网”或搜索“南阳公积金”微信公众号，按照提示完成相关操作进行查询; 线下:携带本人身份证到住房公积金管理中心或行政审批服务中心大厅公积金窗口进行查询。

2.我市是否将“试管婴儿”纳入医保报销？

 9月1日起河南将试管婴儿相关项目“取卵术”“胚胎培养”“胚胎移植”“组织、细胞活检（辅助生殖）”“人工授精”“精子优选处理”“取精术”“单精子注射”等8项国家确定的辅助生殖医保准入项目纳入医保支付范围。在此框架基础上河南省还将“胚胎培养—囊胚培养”“胚胎移植—冻融胚胎（囊胚）解冻”“阴道（宫颈）内人工授精”“显微镜下切开取精术（加收）”等4项拓展加收项纳入医保支付范围。

3.教师资格如何线上认定？

 登陆“中国教师资格网”，注册账号并登录，按照系统提示上传相关资料，报名成功后到认定机构指定的医院体检，待审核通过后即可。

市民诉求热点摘录

 1.多名市民反映，近日市城区雪枫路龙都花园小区公示业主委员会成员名单，但小区业主对此并不知情，认为该业主委员会成立程序不合规，建议相关部门积极协调处理，保障业主合法权益。

 2.多名市民反映，唐河县成都路唐河县第十九高级中学、镇平县泰山路镇平县雪枫中学等学校提前开学，建议相关部门调查核实，妥善处理。