8月19日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3298件，市12345热线直接解答办理1970件，向各县（市、区）及市直单位交办1328件。

 直办工单中，市民咨询热点有：灵活就业养老保险如何参保、南阳市49路夜班公交专线停靠站点有哪些、身份证办理进度如何查询等。

 交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。

市民咨询热点解答

1.灵活就业养老保险如何参保？

 线下携带身份证到户籍地或就业地社保经办机构办理参保手续；线上通过“国家社会保险公共服务平台”、“电子社保卡”APP或小程序以及各地人力资源社会保障部门网站等渠道办理。

2.南阳市49路夜班公交专线停靠站点有哪些？

 该线路为火车站至火车站的公交环线，运行线路为：火车站-车站路-建设路-人民路-中州大道-车站路-火车站，沿途设置火车站、车站路新华路口、车站路八一路口、建设路车站路口、建设路工业路口、建设路人民路口、人民公园、南阳府衙、中州大道人民路口西、中州大道文化路口、中州大道工业路口东、中州大道永安路口、中州大道医专一附院等十三个站点，实行响应式停靠。

3.身份证办理进度如何查询？

 可通过“支付宝”搜索“市民中心”，点击首页面“公安”，选择“身份证办理进度查询”即可。

市民诉求热点摘录

 1.多名市民反映，2023年期间在市城区天冠大道绿都青云赋项目工地务工，工资迟迟未发放，建议相关部门积极协调处理，保障农民工合法权益。

 2.多名市民反映，已在市城区涧河大道中梁珑熙府小区购房，合同显示交房日期为2024年11月30日，但该小区频繁停工，担心存在无法按期交房的风险，建议相关部门协调处理，积极督促。