随着城市建设步伐不断加快，城市管理及住房城乡建设方面问题受到市民高度关注。为积极回应市民诉求，7月25日下午，副市长张志强带领市自然资源和规划局、市住建局、市城管局等单位负责领导到市12345政务服务便民热线中心，现场接听处置市民反映的城市管理、住房城乡建设及自然资源规划方面相关诉求。

 接听活动于下午6时准时开始，涉及城市住房、小区规划、廉租房申请等方面问题的市民来电不断接通。在一个小时的接听时间内，副市长张志强对市民来电用心倾听、深入研判、边接边办，详细询问了解市民反映问题，找准根本症结，并针对问题办理处置给出具体指导意见，同时现场要求相关责任部门跟踪对接、限时完成，切实做到有诉必办、凡办必果。

 接听结束后，副市长张志强对接听市民诉求工单一一签批办理意见，要求各级各部门抓住城市建设发展主要矛盾，充分利用12345热线“民声监测风向标”作用，坚持“群众有求、部门有责、问题有解”原则，以“钉钉子”的精神久久为功，理顺健全城市管理体制，提升城市安全韧性，用心打造与经济发展水平匹配、顺应民心、科学合理的城市发展格局。