7月18日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3732件，市12345热线直接解答办理工单2083件，向各县区及市直单位交办工单1649件。

 直办工单中，市民咨询热点有：南阳市抗洪救援电话是多少、灵活就业人员缴纳养老保险费的渠道有哪些、货车如何办理入市通行证等。

 交办工单中，市民诉求热点为：降雨积水问题、拖欠农民工工资、物业服务质量投诉等。

市民咨询热点解答

1.南阳市抗洪救援电话是多少？

 如有需要，可拨打南阳市应急救援保障中心电话：0377—63125388。

2.灵活就业人员缴纳养老保险费的渠道有哪些?

 灵活就业人员完成参保登记后可通过“河南税务”微信公众号或APP、银联云闪付等线上渠道自助办理缴费；线下就近选择税务部门办税服务厅、合作银行网点进行缴费。

3.货车如何办理入市通行证?

 因生产、生活、工程等需要，确需在限行时间、区域和路段通行的车辆，可通过“南阳交警”微信公众号或“交管12123”APP申请办理入市通行证；对于已办理入市通行证的货车，每天早晨(7:00-9:00)、中午(11:30-12:30)、晚上(17:00-20:00)等高峰交通拥堵时段禁止在内环区域行驶。

市民诉求热点摘录

 1.多名市民反映，市城区建设东路东青紫郡小区交房至今仍未建设热力交换站，将影响小区业主冬季用暖，建议相关部门积极协调，保障市民冬季供暖需求。

 2.多名市民反映，2023年2月至10月期间在市城区天冠大道“绿都·云上风华”项目工地务工，工资迟迟未发放，建议相关部门核实处理，保障市民合法权益。