护航企业发展，助力优化营商环境。南阳市12345热线始终坚持“六心”服企精神，7×24小时亲清在线，认真倾听企业诉求，积极解决企业发展问题，设置优化营商环境、企业服务专席，建设企业服务专项“智能知识库”，建立涉企诉求“专席接听、专员受理、专班处置、提级办理”工作机制，全力保障惠企政策落地见效，助推全市营商环境再优化，用心打造全市政企互动、便企利企的“总客服”。

· 来电问题：

企业公积金开户如何办理？

 政策解答：携带营业执照复印件、开户许可证复印件、经办法人身份证复印件及单位公章，到住房公积金管理中心或行政审批服务中心大厅公积金窗口办理即可。

· 来电问题：

新办企业税务登记备案如何操作？

 政策解答：登录“国家税务总局河南省电子税务局”官网，依次点击“公众服务”，选择“新办纳税人套餐”或“一照一码或信息确认”，点击后根据系统提示进行实名认证，完成基础信息填写后，上传营业执照等相关材料。

· 来电问题：

如何开具无欠税证明？

 政策解答：登录“国家税务总局河南省电子税务局”官网，点击“我的证明”，选择“证明开具”，“开具无欠税证明”即可。

·南阳润正商贸有限公司经办人来电

 问题：公司已经为员工缴纳了职工大病保险，现不确定保险费用是否缴纳成功，希望相关部门予以帮助并告知查询结果。

 热线办理：市12345热线接办工单后，立即交办至卧龙区调查办理，卧龙区医保局第一时间与反映人取得联系，询问公司的具体信息，并登录系统查询。经查询，该公司员工所缴纳的四月份医保费用已经成功到账，企业经办人对办理结果表示满意。

·南阳淘气猫游乐园商户负责人来电

 问题：由于近期卧龙大桥下河道施工改造，导致淘气猫游乐园入岛桥出现桥墩外漏情况，变压器也受到影响，存在较大安全隐患，多次向施工负责人反映无果，希望相关部门调查处理。

 热线办理：市12345热线接办工单后，立即交办至南阳文旅体集团查实办理。南阳文旅体集团第一时间安排工作人员与反映人取得联系，对因近期清淤施工对游乐园经营带来的影响表示歉意，同时到现场勘察，要求施工队今后在施工过程中加强维护，在河道清淤结束及时修复还原，消除安全隐患。

·宛城区金科集美晴洲商铺负责人来电

 问题：在租赁商铺经营时，租赁方明确表示无需缴纳物业费，但近期物业公司却以未缴纳物业费为由，私自关闭了商铺水阀，严重影响商铺经营，希望相关部门调查核实，协调尽快恢复供水。

 热线办理：市12345热线接办工单后，立即交办至宛城区调查办理。经宛城区住建局调查，因该小区近期维修自来水管道导致停水，工作人员要求小区物业及时告知商铺负责人临时取水点，同时现场督促加快管道维修进度，尽快恢复商铺供水，保障商户合法权益。